Frakt & Retur

Hos Kiavi ønsker vi å gjøre handleopplevelsen enkel, trygg og smidig – fra bestilling til levering.

Frakt

Vi sender varer til hele Norge.

Leveringstid

Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra bestillingen er bekreftet.

Ved høytider, kampanjer eller stor pågang kan leveringstiden være noe lengre. Dersom det oppstår forsinkelser, vil vi informere deg så raskt som mulig.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes i kassen før betaling.

Vi tilbyr levering via våre samarbeidspartnere, og leveringsalternativer kan inkludere:

Henting på utleveringssted
Hjemlevering
Pakke i postkasse (der tilgjengelig)

Eventuelle kampanjer med fri frakt vil vises tydelig i nettbutikken.

Ordrebekreftelse og sporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med bekreftelse og eventuell sporingsinformasjon.

Retur

Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å returnere en vare, gjør vi prosessen så enkel som mulig.

Returfrist

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

For å registrere en retur, kontakt oss på e-post innen fristen.

E-post: post@kiavi.no

Vilkår for retur

For at returen skal godkjennes må varen være:

Ubrukt
Uvasket
I original stand
Med alle merkelapper intakt

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse kravene.

Returkostnad

Kunden betaler normalt for returfrakt, med mindre varen er feil eller skadet ved mottak.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjon skjer normalt innen 5–14 virkedager.

Bytte

Vi tilbyr per i dag ikke direkte bytte.

Dersom du ønsker en annen størrelse eller vare, anbefaler vi at du:

Returnerer varen du har mottatt
Legger inn en ny bestilling i nettbutikken

Dette sikrer raskest mulig behandling.

Personaliserte produkter

Vær oppmerksom på at produkter som er personalisert eller spesiallaget etter kundens ønsker (for eksempel produkter med navn, brodering, spesialtrykk eller andre tilpasninger) kan ikke byttes eller returneres.

Dette gjelder med mindre varen har en produksjonsfeil eller er skadet ved mottak.