FAQ
Frakt
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi behandler normalt bestillinger innen 1–3 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
Hva koster frakten?
Fraktkostnaden beregnes i kassen før du fullfører bestillingen. Vi tilbyr også fri frakt ved kjøp over et bestemt beløp.
Kan jeg spore pakken min?
Ja. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.
Sender dere internasjonalt?
Vi tilbyr for øyeblikket levering i Norge. Internasjonal frakt kan bli tilgjengelig på et senere tidspunkt.
Retur og bytterett
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, forutsatt at produktet er ubrukt og i original stand.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt oss på e-post før du sender varen tilbake. Vi sender deg instruksjoner for retur.
Kan jeg bytte størrelse?
Ja, så lenge ønsket størrelse er på lager. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg med byttet.
Når får jeg tilbake pengene mine?
Refusjon behandles normalt innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
Kan broderte produkter returneres?
Produkter med personlig brodering eller tilpasning kan normalt ikke returneres eller byttes, med mindre varen har en produksjonsfeil.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi aksepterer de vanligste betalingsmetodene, inkludert Visa, Mastercard, Vipps og andre betalingsløsninger som er tilgjengelige i kassen.
Er det trygt å handle hos dere?
Ja. Alle betalinger behandles gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger.
Når trekkes betalingen?
Beløpet trekkes når bestillingen er bekreftet og varen er sendt.
Kontaktinformasjon
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan kontakte oss via e-post eller kontaktskjemaet på nettsiden.
Hvor raskt svarer dere?
Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt feil vare?
Ta kontakt med oss så snart som mulig, så finner vi en løsning.
Brodering på produktene
Tilbyr dere personlig brodering?
Ja. Vi tilbyr brodering av navn eller initialer på utvalgte produkter.
Hvor skriver jeg inn ønsket tekst?
Du kan legge inn ønsket navn eller tekst på produktsiden før du legger varen i handlekurven.
Hvor mange tegn kan broderes?
Maksimalt antall tegn vil vises på produktsiden for det aktuelle produktet.
Påvirker brodering leveringstiden?
Ja, broderte produkter kan ha 1–3 ekstra virkedager produksjonstid.
Kan jeg endre teksten etter bestilling?
Vi kan kun endre teksten dersom produksjonen ikke har startet. Ta kontakt med oss så raskt som mulig.
Stoff og kvalitet
Hvilket materiale bruker dere?
Vi bruker nøye utvalgte materialer som er myke, komfortable og skånsomme mot barnets hud. Våre produkter er laget av økologisk bomull, modal og bambusstoff.
Hva er modal?
Modal er et naturlig fiber laget av bøketrær. Stoffet er kjent for å være ekstra mykt, pustende og slitesterkt. Det holder formen godt og føles behagelig mot sensitiv hud.
Hva er bambus?
Bambus er utrolig mykt, lett og temperaturregulerende. Det bidrar til å holde barnet komfortabelt både på varme og kjølige dager, samtidig som det er skånsomt mot sensitiv hud.
Er stoffene trygge for babyer og barn?
Ja. Alle våre materialer er nøye valgt med tanke på barns komfort og velvære. Stoffene er myke, pustende og behagelige mot huden.
Er produktene laget av økologiske materialer?
Mange av våre produkter er laget av økologisk bomull og andre nøye utvalgte kvalitetsmaterialer som modal og bambus, for å gi best mulig komfort og kvalitet.
Hvilket stoff er best for sensitiv hud?
Modal, bambus og økologisk bomull er svært populære valg for sensitiv hud på grunn av deres mykhet, pusteevne og komfort.
Hvordan vasker jeg produktene?
Vi anbefaler vask på 30–40 °C med lignende farger. Følg alltid vaskeanvisningen på produktet.
Krymper klærne i vask?
Økologisk bomull kan krympe noe ved høye temperaturer. Følg vaskeanvisningen for å bevare passform og kvalitet.
Hvorfor har dere valgt disse materialene?
Vi ønsker å tilby klær som føles behagelige for barna å bruke hver dag. Derfor velger vi materialer som er myke, pustende, slitesterke og laget med fokus på kvalitet og komfort.
Er produktene sertifiserte?
Ja. Vi samarbeider med leverandører som benytter sertifiserte materialer og produksjonsprosesser for å sikre høy kvalitet og trygghet for barna.
Hva betyr OEKO-TEX® Standard 100?
OEKO-TEX® Standard 100 er en internasjonalt anerkjent sertifisering som sikrer at tekstilene er testet for skadelige stoffer. Dette betyr at stoffene oppfyller strenge krav til sikkerhet og er trygge for kontakt med barnets hud.
Hva betyr GOTS-sertifisering?
GOTS (Global Organic Textile Standard) er en av verdens ledende sertifiseringer for økologiske tekstiler. Sertifiseringen stiller strenge krav til både miljøvennlig produksjon, bruk av økologiske fibre og ansvarlige arbeidsforhold gjennom hele verdikjeden.
Hvorfor er disse sertifiseringene viktige?
Som forelder skal du kunne føle deg trygg på det barnet ditt har på seg. Derfor velger vi leverandører som arbeider med anerkjente sertifiseringer som GOTS og OEKO-TEX® Standard 100, slik at produktene våre oppfyller høye krav til kvalitet, sikkerhet og komfort.
Hvordan sikrer dere kvalitet og sikkerhet?
Vi samarbeider med leverandører som følger internasjonale standarder for kvalitet, sikkerhet og ansvarlig produksjon. Våre leverandører benytter sertifiseringer og standarder som blant annet:
- GOTS – Økologiske tekstiler og ansvarlig produksjon
- OEKO-TEX® Standard 100 – Testet for skadelige stoffer
- BSCI – Fokus på gode arbeidsforhold og etisk produksjon
- CPC – Dokumentasjon på at barneprodukter oppfyller relevante sikkerhetskrav
Dette bidrar til å sikre at produktene våre er trygge, komfortable og produsert med omtanke for både barn og mennesker.