Kjøpsbetingelser

Velkommen til Kiavi. Ved kjøp fra vår nettbutikk godtar du følgende kjøpsbetingelser. Vi anbefaler at du leser disse nøye før du handler.

1. Generell informasjon

Selger er:

Kiavi
Org.nr: 937 459 610
E-post: post@kiavi.no
Telefon: 98675509

Disse vilkårene gjelder for salg av produkter via vår nettbutikk til forbrukere.

2. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før kjøpet gjennomføres.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men produkter bestilt før prisendringen påvirkes ikke.

3. Bestilling

Når du legger inn en bestilling hos oss, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.

Kjøpsavtalen er bindende når bestillingen er bekreftet av oss.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved feilprising, tekniske feil, utsolgte varer eller andre uforutsette hendelser.

4. Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom våre samarbeidspartnere.

Godkjente betalingsmetoder kan inkludere:

  • Kortbetaling (Visa / Mastercard)
  • Vipps
  • Klarna
  • Faktura / delbetaling (der tilgjengelig)

Beløpet trekkes først når varen sendes fra vårt lager, med mindre annet er oppgitt.

5. Levering

Vi sender varer til hele Norge.

Normal leveringstid er 2–5 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktsiden.

Ved forsinkelser vil kunden bli informert så snart som mulig.

Risikoen for varen går over til kjøper når varen er mottatt.

6. Frakt

Fraktkostnader beregnes i kassen.

Vi kan tilby:

  • Standard frakt
  • Hjemlevering
  • Henting hos utleveringssted

Eventuelle kampanjer med fri frakt vil fremgå tydelig.

7. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen via e-post.

Varen må returneres i original stand:

  • Ubrukt
  • Uvasket
  • Med merkelapper intakt

Kunden dekker returfrakt med mindre annet er avtalt.

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returvaren eller dokumentasjon på retur.

8. Retur og bytte

Dersom du ønsker å bytte størrelse eller returnere en vare, kontakt oss på e-post.

Produkter med tydelige bruksspor, lukt eller skade kan ikke godkjennes for retur.

Av hygieniske årsaker kan enkelte varer være unntatt retur dersom forsegling er brutt.

9. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.

Du har rett til å reklamere på feil eller mangler innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest innen 2 år etter kjøpet.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi:

  • Reparasjon
  • Omlevering
  • Prisavslag
  • Heving av kjøpet

Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummer og bilder av feilen.

10. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Informasjonen brukes kun for å:

  • Behandle bestillinger
  • Levere varer
  • Yte kundeservice
  • Forbedre handleopplevelsen

Vi deler ikke personopplysninger med uvedkommende.

Les mer i vår personvernerklæring.

11. Tvister

Eventuelle tvister forsøkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for:

  • Forbrukerrådet
  • Forliksrådet
  • Norske domstoler

Norsk lov gjelder for alle kjøp.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål? Kontakt oss gjerne.

Kiavi Kundeservice
E-post: post@kiavi.no
Telefon: 98675509